La digitalización mediante la automatización y la inteligencia artificial con servicios diseñados para el ciudadano tendrán impactos reales en las nuevas políticas y servicios públicos.
En el ámbito privado las empresas ya han hecho un gran esfuerzo para captar la atención de sus clientes y estar presentes en las nuevas maneras de relacionarse. En el ámbito público es todavía una asignatura pendiente a nivel global.
Contexto
Global del documento
El mundo es un gran laboratorio de ideas. Y las Administraciones Públicas son el caldo de cultivo ideal para liderar esta transformación digital que cambie la relación entre las personas y sus líderes. Sólo hacen falta dos cosas: comprender bien las tecnologías y diseñar su implementación para hacerlo con garantías y buscar que incorporen el valor público necesario con el máximo impacto positivo posible, en la administración y en la sociedad.
La ciudadanía, las personas, ya han demostrado que están ávidas de esos cambios.